Troca de produto sem defeito:

A troca deve ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de acessórios e sem qualquer indício de uso ou avaria.


Entre em contato com a Outlet do Goleiro pelo e-mail contato@outletdogoleiro.com telefone (19) 982117375 ou whatsapp (19) 982117375
 

O horário de atendimento é de segunda a quinta, das 9h às 11h45 e das 13h às 17h45 e sextas das 9h às 11h45 e das 13h às 17h. Exceto feriados.
Você será orientado a enviar o produto para o centro de distribuição da Outlet do Goleiro. A mercadoria deverá necessariamente estar acompanhada da Nota Fiscal de Compra.
Para evitar que o produto seja danificado no envio, embale o produto com sua Nota Fiscal de Compra e acessórios. Proteja sua embalagem original com papel ou dentro de uma caixa.

 

 

Desistência ou arrependimento:

Você poderá escolher outro item, conforme disponibilidade de estoque em nossa loja virtual. Se houver diferença no valor, o pagamento deverá ser feito via depósito bancário.

A desistência de uma compra pode ser efetuada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Neste caso você deve entrar em contato com a Loja do Goleiro por e-mail, telefone ou whatsapp, informando a intenção de devolução do produto e o motivo.

O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de acessórios, manual e Nota Fiscal de Compra e sem apresentar qualquer indício de uso. A restituição dos valores será realizada após o recebimento e avaliação dos produtos devolvidos.

 

 

Produto com defeito:

A solicitação de análise deve ser feita através do e-mail ou telefone em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento.

O produto deve ser enviado para análise, acompanhado da Nota Fiscal de Compra, manual e todos os acessórios. É necessário que o produto venha acompanhado de uma carta relatando o defeito encontrado.
O prazo médio para conclusão de análise de defeito é de 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto. O laudo resultante da avaliação pode ser favorável ou não a troca do produto.

 

Produtos podem ter seu pedido de troca reprovado caso seja constatado algum dos pontos abaixo:
- Desgaste resultante do uso (natural, como o desgaste de palma ou furo em tecidos);
- Ausência do defeito apontado pelo cliente;
- Utilização inadequada.

 

 

DESPESAS COM ENVIO:

 

Para os casos de devolução ou troca, cabe ao cliente arcar com o custo do frete referente ao envio do produto para troca ou devolução, enquanto o custo do reenvio ao cliente é assumido pela Outllet do Goleiro.

Já para os casos de erro no pedido, defeito de fabricação no produto ou arrependimento da compra, os custos de frete são totalmente assumidos pela Outlet do Goleiro. 

Em todos os casos, você deverá dirigir-se até a agência mais próxima, pois não trabalhamos com o serviço de coleta agendada. O produto deverá ser devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios, e enviado ao endereço da outlet do Goleiro. 

Código de defesa do consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

 

Importante: a Loja do Goleiro não realiza troca ou devolução de produtos personalizados.